据了解，中国人民银行投诉电话分三种 ，第一种是客服热线010-66194114；第二大热线是消费金融投诉热线12363；第三大热线是征信中心热线400-810-8866。广大群众可根据自身实际需求选择相应的热线进行拨打 ，涉及消费金融的投诉，则可拨打12363 。
中国人民银行（The People's Bank Of China ，英文简称PBOC ，中文简称央行），是中华人民共和国的中央银行 ，为国务院组成部门 ，总部位于北京 。
中国人民银行根据《中华人民共和国中国人民银行法》的规定，在国务院的领导下依法独立执行货币政策 ，履行职责 ，开展业务，不受地方政府、社会团体和个人的干涉。
信贷服务
信贷政策是宏观经济政策的重要组成部分，是中国人民银行根据国家宏观调控和产业政策要求 ，对金融机构信贷总量和投向实施引导 、调控和监督 ，促使信贷投向不断优化，实现信贷资金优化配置并促进经济结构调整的重要手段 。制定和实施信贷政策是中国人民银行的重要职责 。
征信管理
根据《中华人民共和国中国人民银行法》 、《中华人民共和国公司法》、《征信业管理条例》等法律法规 ，中国人民银行依法履行对征信机构的监督管理职责。中国人民银行分支机构在总行的授权范围内 ，履行对辖区内征信机构的监督管理职责 。[7]2008年5月，征信中心正式在上海举行了挂牌仪式 ，注册地为上海市浦东新区 。2013年3月15日施行的《征信业管理条例》（简称《条例》） ，明确了征信系统是由国家设立的金融信用信息基础数据库定位。征信中心在全国31个省和5个计划单列市设有征信分中心 。
货币政策
中国人民银行货币政策委员会是中国人民银行制定货币政策的咨询议事机构 。根据《中华人民共和国中国人民银行法》和国务院颁布的《中国人民银行货币政策委员会条例》，经国务院批准 ，中国人民银行货币政策委员会于1997年7月成立。2003年12月27日新修订的《中国人民银行法》第十二条明确指出：“中国人民银行设立货币政策委员会。货币政策委员会的职责 、组成和工作程序 ，由国务院规定，报全国人民代表大会常务委员会备案 。中国人民银行货币政策委员会应当在国家宏观调控 、货币政策制定和调整中 ，发挥重要作用 ” 。
货币政策的主要工具有：公开市场业务、存款准备金 、中央银行贷款 、利率政策、常备借贷便利
